FAQ

OÙ EST MON REMBOURSEMENT ?
Vous serez remboursé en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour effectuer l'achat. Veuillez prévoir jusqu'à 14 jours pour que votre remboursement soit émis.

OÙ EST MON RETOUR ?
Une fois que nous aurons traité votre retour dans notre entrepôt, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l'annulation. Si vous n'avez pas reçu votre e-mail de retour après 14 jours, veuillez nous contacter avec votre numéro de commande et notre équipe se fera un plaisir de vous aider !

JE N'AI PAS REÇU MA CONFIRMATION DE COMMANDE
Vous essayez de consulter votre commande pour confirmer qu'elle a bien été passée ? Pas de souci ! Vous recevrez un e-mail de confirmation dans les 24 heures. Vous pouvez consulter toute nouvelle commande ou commande passée en vous connectant à SARASHREE et en allant dans « Mon compte ». Si vous avez des difficultés à consulter vos commandes, essayez de vous déconnecter et de vous reconnecter, cela devrait vous aider ! Veuillez noter que notre système ne conservera les commandes que pendant 12 mois. Si vous avez commandé en tant qu'invité et n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation, ou si vous avez utilisé la mauvaise adresse e-mail, il est préférable de parler à un agent en direct qui pourra vous aider davantage.

ARTICLES MANQUANTS
S'il manque un article dans votre commande, veuillez vérifier si des articles ont été signalés comme étant en rupture de stock dans votre e-mail de livraison, nous ne vous facturerons pas les articles annulés. S'il manque des articles qui n'ont pas été annulés, veuillez nous contacter avec les informations de votre commande afin que nous puissions vous aider.